DESARROLLO DE COMPETENCIAS EN EL SERVICIO AL CLIENTE

 

Ilustrar a los asistentes en los cambios y en el desarrollo del mejoramiento de habilidades, competencias y destrezas en la atención y experiencia del cliente. Compromiso de la Gerencia.

 

Servir con calidad y excelencia, cumplir con los requerimientos del cliente abasteciendo sus necesidades, utilizando la caja de estrategias con pertinencia y oportunidad en el tiempo.

 

Exhortar a las organizaciones a HUMANIZAR los procesos de servir con sentido de pertinencia desde los productores hasta los actores de la organización.

 

La textura del servicio están en la Calidad y Excelencia, Postura y gentileza, Conocimiento del cliente, Empatía Pre-Servicio-Post, Generosidad y Valores, Desaprender y Aprender, Actitud y Ego la realidad del servicio, Servir un Don.

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